1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site et des services proposés par Dugourd Eleonore sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :
Dugourd Eleonore
Micro-entrepreneure
Adresse : BUREAU 3, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis – France
Adresse e-mail : eleonoredugourd@gmail.com

3. Données collectées

Les données collectées via le site ou la plateforme Système.io sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et à la délivrance des accès aux formations.

Données collectées automatiquement :

• Données techniques (type de navigateur, adresse IP, logs serveur, cookies fonctionnels).

Données collectées lors de l’achat d’une formation :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale (si demandée pour la facturation)

• Informations de paiement (via Stripe, aucun stockage local des données bancaires)

Aucune donnée sensible n’est collectée.

4. Finalité du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gérer les commandes et les paiements des formations ;

• Fournir l’accès à la plateforme Système.io et aux contenus achetés ;

• Envoyer les factures et documents liés à l’achat ;

• Répondre aux demandes d’assistance ou d’information.

Les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales ou publicitaires, et aucune newsletter n’est envoyée sans consentement préalable.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution du contrat (achat d’une formation en ligne) ;

• le respect des obligations légales (facturation, comptabilité) ;

• le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation des cookies non essentiels.

6. Durée de conservation des données

• Données liées aux commandes : conservées 5 ans (obligation légale).

• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable).

• Données techniques (logs, cookies) : 13 mois maximum.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Les données personnelles sont transmises uniquement à des prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement du service :

• Système.io (hébergement de la formation et des formulaires) ;

• Stripe (paiement sécurisé).

Ces prestataires sont conformes au RGPD et traitent les données dans le respect de la législation européenne.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

8. Sécurité des données

Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Les paiements sont entièrement sécurisés via Stripe, conforme à la norme PCI-DSS.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (ex : gestion de session, sécurité, affichage des pages).
Des cookies de mesure d’audience peuvent également être utilisés de manière anonyme.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à : eleonoredugourd@gmail.com
Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

11. Sous-traitance et hébergement

Les données sont stockées sur les serveurs de Système.io, hébergeur basé en Europe, garantissant la conformité avec le RGPD.
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Limited, dont les serveurs sont sécurisés et conformes aux normes internationales.

12. Modification de la politique de confidentialité

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de la page.

13. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français du ressort du siège social du Vendeur.